Hướng dẫn reset mã PIN USB Token chữ ký số Viettel HCM
"Token đã bị khóa. Hãy liên hệ nhà cung cấp để được giúp đỡ". Đó là câu thông báo khi bạn nhập sai mã PIN nhiều hơn 5 lần. Trong bài viết này, Chữ ký số Viettel HCM sẽ hướng dẫn các bạn cách reset mã PIN cho USB token Viettel một cách đơn giản nhất!
<<< Mời các bạn xem video hướng dẫn ở cuối bài viết >>>
Ảnh minh họa: Reset mã PIN USB token chữ ký số Viettel HCM
“Hiện tại, trong tất cả các đơn vị cung cấp dịch vụ Chữ ký số trên thị trường hiện nay chỉ duy nhất Viettel có Tool reset mật khẩu USB token. Khách hàng không phải mất thời gian gọi điện tổng đài hoặc nhờ nhân viên Viettel vào máy tính để lấy lại mật khẩu do vô tình quên hoặc bị khóa. Khách hàng có thể chủ động thao tác làm ở bất kỳ đâu và rất nhanh chóng, tiện lợi.
Chữ ký số Viettel HCM hỏi: Mã PIN của token là gì?
USB token là thiết bị dùng để lưu trữ khóa bí mật và khóa công khai - hai yếu tố quan trọng để tạo ra "chữ ký số" của doanh nghiệp. Còn mã PIN là mã bảo vệ token giúp ngăn ngừa việc sử dụng trái phép chữ ký số của khách hàng. Mã PIN của USB token Viettel là chuỗi ký tự có ít nhất 8 ký tự và nhiều nhất là 32 ký tự (bao gồm ký tự số, chữ thường, chữ in hoa hoặc ký tự đặc biệt).
Chữ ký số Viettel HCM hỏi: Mã PIN quan trọng như thế nào trong giao dịch điện tử?
Để có thể thực hiện ký điện tử trên các hệ thống Thuế, Hải quan, BHXH hay Hóa đơn điện tử, bạn cần phải có USB token chứa chứng thư số hợp lệ và mã PIN của USB token đó. Điều này có ý nghĩa là nếu bạn quên mã PIN hoặc bị khóa mã PIN thì bạn không thể thực hiện được bất kỳ giao dịch nào trong các hệ thống nói trên.
Chữ ký số Viettel HCM hỏi: Nếu mã PIN của tôi bị khóa thì phải làm như thế nào?
Nếu người dùng nhập sai mã PIN quá 5 lần, thì USB sẽ tự động khóa mã PIN của token. Để reset mã PIN, các bạn có thể thực hiện theo các bước sau:
Sau khi tải về khách hàng giản nén phần mềm. Chọn file.exe như hình.
Hình 1 - File .exe cài đặt tool reset mã PIN token Viettel
Bước 2: Khách hàng gắn USB Token Viettel vào máy tính. Sau đó chọn USB như hình.
Hình 2 - Màn hình đăng nhập tool reset PIN USB token Viettel
Bước 3: Nhấn vào nút Quên mật khẩu
Hình 3 - Nhấn nút Quên mật khẩu để tiến hành reset PIN token Viettel
Bước 4: Tạo yêu cầu xin cấp lại mật khẩu.
- Chọn loại đối tượng: Tổ chức (doanh nghiệp)
- Điền thông tin mã số thuế của doanh nghiệp
- Nhập mã capcha như hình.
- Sau khi nhập xong nhấn Tạo yêu cầu.
Hình 4 - Tạo yêu cầu mở khóa mã PIN USB token Viettel
Bước 5: Chọn hình thức gửi mã mở khóa USB Token.
- Gửi qua Mail hoặc số điện thoại(Thông tin này lấy từ hệ thống Viettel khi khách hàng đăng ký dịch vụ ban đầu).
- Nếu thông tin không đúng, quý khách có thể nhấn vào link "Thay đổi thông tin liên hệ" phía bên dưới và cập nhật lại thông tin đúng.
- Cuối cùng nhấn Gửi mã mở khóa
Hình 5 - Chọn phương thức gửi mã mở khóa USB token Viettel
Sau khi nhấn gửi mã mở khóa khách hàng đợi từ 15-20 phút hệ thống sẽ trả về số điện thoại hoặc Mail khách hàng mã mở khóa.
Lưu ý quan trọng: Không tắt phần mềm khi đang đợi lấy mã.
Hình 6 - Mã mở khóa USB token Viettel được gửi qua email
Hình 7 - Mã mở khóa USB token Viettel được gửi qua số điện thoại
Khách hàng lấy mã đó nhập vào phần mềm rồi nhấn Mở Khóa
Hình 8 - Mở khóa USB token Viettel
Bước cuối: Khi mở khóa thành công sẽ có thông báo. Mở khóa USB Token Thành công. Mật khẩu mới là viettel-ca
Hình 9 - Thông báo mở khóa token Viettel thành công
Nếu trong quá trình Reset mã pin gặp lỗi khách hàng xin liên hệ hotline CSKH 18008000 (nhánh 1) để được hỗ trợ. Chúc quý khách thành công! Video hướng dẫn:
